Teslim Edilemeyen Ürün, Fiyat Artışı Ve Uzayan İade Süreci

19 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10690711625 teslimat numarasıyla 813 TL tutarında bir bakım ürünü satın aldım. Ürün günlerce kargoda bekletildikten sonra, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan “teslim edilemedi” görünüp iade sürecine alınmış.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ Ankara’daki tedarikçiye dahi geri teslim edilmemiş durumda. Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, önce ürünün tedarikçiye ulaşması gerektiği, sonrasında da para iadesi için 3–5 iş günü hatta daha fazla beklemem gerekebileceği söyleniyor. Teslim etmediğiniz bir ürün için paramın haftalarca blokede tutulması ve bu süreçte mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Bu süreç devam ederken ben ürünü beklerken ürünün fiyatı 813 TL’den 926 TL’ye yükseldi. Siparişimin mevcut fiyat farkı benden talep edilmeksizin, ilk aldığım fiyattan, bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da aradaki fiyat artışı da dikkate alınarak ödediğim tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.