to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Uzaması Ve Geciken Kredi Kartı İadesi
14 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:47’de Media Markt uygulaması üzerinden JBL Flip7, 35 w, IP68, Bluetooth Hoparlör Siyah ürününü satın aldım. Kısa süre sonra vazgeçtiğim için müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim, talebimin alındığı söylendi ancak buna rağmen ürün kargoya verildi. Ardından kargo sürecini takip ederek, kargo firmasına ulaştığında ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum.
21 Temmuz’da iademin Media Markt’e ulaştığını gördüm ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Ürün daha satın alınırken hızla kargoya verilirken, iade sürecinde aynı hassasiyetin gösterilmediğini, iadem ulaşmış olmasına rağmen özellikle bekletildiğini düşünüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım fakat her seferinde oyalayıcı cevaplar dışında herhangi bir somut adım atılmadı ve olumlu bir dönüş alamadım. Böyle devam ederse kredi kartı bankam üzerinden harcama itirazında bulunmak zorunda kalacağım.
319644675 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanarak ücret iademin kartıma yatırılmasını, ayrıca bu kadar basit bir iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
