Yanlış Kurumsal Fatura Nedeniyle İade Reddi Ve 28 Bin TL Mağduriyeti

Trendyol üzerinden evcazım adlı satıcıdan hemmaljus sweden marka iki adet duvar saati satın aldım. Toplamda yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim, 27.07.2026 tarihinde de iade talebi oluşturdum. İade talebim Trendyol sisteminde “İade reddedildi” olarak görünüyor ve ürünleri bana geri göndereceklerini belirtiyorlar.

Trendyol sisteminde bu sipariş için fatura, benim bilgim ve onayım olmadan EKG Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi adına düzenlenmiş görünüyor. Ben bu firmayı tanımıyorum, bu firmayla hiçbir ticari ilişkim yok ve siparişi verirken de kurumsal fatura düzenlenmesi için herhangi bir tercih yapmadım. Buna rağmen hem Trendyol asistanı hem de satıcı evg grup / evcazım, kurumsal fatura olduğu gerekçesiyle benden mutlaka EKG Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi’nin muhasebesinden iade faturası almamı istiyor.

Trendyol asistanına defalarca, EKG Sağlık Hizmetleri’ni tanımadığımı, firmanın açık bir adresine veya telefon numarasına ulaşamadığımı, vergi dairesi ve numarası dışında ortada fiilen bir muhatap bulamadığımı iletmeme rağmen, bana tekrar tekrar bu firmanın muhasebesine yönlendirme yapılıyor. Trendyol’un kendi sisteminde EKG sağlık hizmetleri unvanını ve verilerini kullanarak fatura oluşturmasına rağmen, iade faturası düzenlenmesi konusunda hiçbir sorumluluk almadığını, sanki ben bu şirketin yetkilisiymişim gibi davranıldığını düşünüyorum.

Benim adıma ve bilgim dışında başka bir şirket üzerine kurumsal fatura düzenlenmiş olmasının tüm sorumluluğunun Trendyol ve satıcıda olduğunu, bu yanlışlığın bedelini tüketici olarak benim ödememem gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. EKG Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi’ne ulaşamadığım için fiilen iade faturası almam imkansız hale gelmiş durumda, satıcı da bu gerekçeyle ürün iadesini kabul etmiyor. Bu durumun kurumsal bir dolandırıcılık şüphesi taşıdığını düşünüyorum ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı planlıyorum.

Trendyol’un, bu siparişe ait faturayı kendi sistemi üzerinden düzelterek ya da EKG Sağlık Hizmetleri Limited Şirketi ile gerekli yazışmaları kendisi yaparak, iki ürün için adıma iade faturamı temin etmesini ve satıcı evg grup / evcazım’ın bu iki duvar saati için iade talebimi kabul edip yaklaşık 28.000 TL’lik ödemenin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Yanlış kurumsal fatura düzenlenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu işlemle ilgili tüm sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.