to read complaints and reviews, or file yours.Woyax Telefon Tutucusunun Düşmesi Nedeniyle Ekran Çatlaması Ve Hayal Kırıklığı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Woyax marka telefon tutucuyu bir süredir aracımda kullanıyorum. Ürünü ilk günden beri doğru şekilde yapıştırmama rağmen sık sık yapıştığı yerden düşüyordu; çoğu zaman telefonu havada yakalayarak olası zararı engellemeye çalıştım.
23 Temmuz’da aracımı park ettiğimde telefonu yanlışlıkla araç içinde unutmuşum. Araçtan uzaklaştığım sırada telefon tutucu yine yerinden düşmüş ve telefonumun ekranı çatlamış. Araca döndüğümde telefonumu bu halde buldum. Woyax markasını bilen, daha önce batarya ürünlerini memnuniyetle kullanmış ve hatta kardeşime de telefon tutucusunu gönül rahatlığıyla sipariş ettirmiş biri olarak bu yaşadıklarımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bunun bedelini telefonumun ekranıyla ödemiş durumdayım.
Ürünün bu şekilde güven vermeyen ve işlevini yerine getiremeyen yapısından kaynaklı oluşan mağduriyetimin kaliteli ürünle giderilmesini, telefon ekranımda oluşan hasarın karşılanmasını veya bu zararı telafi edecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Ağustos 2025 tarihinde Woyax Deji marka telefon tutucusunu aldım. Deji bataryaları kullanan ve kalitesine güvenen biri olarak aynı ürünü kız kardeşime de aldırdım. Ancak ürün aracı kullanırken sürekli yerinden düşüyor, her seferinde telefonu havada yakalayarak olası sorunları engellemeye çalışıp tekrar yapıştırmak zorunda kalıyordum.
23 Temmuz tarihinde aracımı park edip telefonu tutucuya takılı şekilde bırakıp bir yere gittim ve döndüğümde telefonu yerde, ekranının kenarı kırılmış halde buldum. Telefonum Redmi Note 8 Pro ve ekranı bu ürünün tutunmaması nedeniyle hasar gördü. Ürüne olan güvenim, Deji markasının kalitesine duyduğum inanç nedeniyle yüksekti ancak yaşadığım bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Telefon ekranımın değişimi için oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve bu telefon tutucusunun da Deji kalitesine yakışır şekilde sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Özgür Bey, Woyax markamıza ve ürünlerimize duyduğunuz güvenden ötürü teşekkür ederiz. Geçmişte memnuniyetle kullandığınız diğer ürünlerimiz gibi, araç içi telefon tutucumuz da yüksek kalite standartlarına uygun olarak tasarlanmış ve üretilmiştir. Yaşadığınız bu talihsiz deneyim ve ekranınızda oluşan hasar nedeniyle üzüntünüzü paylaşıyor, geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Bununla birlikte, ürünümüzün kullanım koşulları ve teknik özellikleri göz önünde bulundurulduğunda, yaşanan durumun ürün kusurundan kaynaklanmadığını belirtmek isteriz: Montaj ve Yüzey Koşulları: Vakumlu veya yapışkanlı araç içi tutucuların performansını koruyabilmesi; uygulandığı yüzeyin türüne, temizliğine, montaj sırasında talimatlara uyulup uyulmadığına ve araç içi sıcaklık/nem değişimlerine doğrudan bağlıdır. Uygun olmayan yüzeyler veya zamanla biriken toz/kalıntılar tutuş gücünü zayıflatabilir. Kullanım Alışkanlıkları ve Uyarılar: Ürününüzün geçmişte sık sık yerinden düştüğünü belirttiğiniz üzere, bu gibi durumlarda montajın yenilenmesi, yüzeyin alkol ile temizlenmesi veya tutucunun sabitlendiği noktanın değiştirilmesi gerekmektedir. Sürekli düşme eğilimi gösteren bir ürünün güvensiz olduğu düşüncesiyle kullanılmaya devam edilmesi, maalesef bu tarz riskleri artırmaktadır. Çevresel Faktörler: Araç içi sıcaklıklar özellikle yaz aylarında aşırı derecede yükselebilmekte, bu durum yapışkanlı bileşenlerin mukavemetini geçici olarak etkileyebilmektedir. Aracınızı park ettiğiniz sırada oluşan bu çevresel etkiler de düşme ihtimalini tetiklemiş olabilir. Woyax olarak tüm ürünlerimizde maksimum güvenliği hedefliyoruz; ancak doğru yüzey hazırlığının yapılmadığı veya düşme belirtisi gösteren durumlarda kullanımın güvenli bir şekilde kontrol edilmesi kullanıcı sorumluluğundadır. Ürünümüzün yapısal bir kusuru bulunmamakla birlikte, marka olarak her zaman müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bir nebze olsun telafi etmek ve ürünümüze olan güveninizi tazelemek adına, dilerseniz size yeni bir ürün gönderimi yapabiliriz. Destek ekibimizle iletişime geçmeniz durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek istiyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
