Teslim Edildiği Görünen Kırık Ürün İçin Hızlı Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Karçiçeği Home satıcısından aldığım cam 6'lı kare magnolia dondurmalık seti, 8 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Ancak ürün sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı.

Kargo görevlisi beni telefonla arayarak ürünün kırıldığını, bu nedenle teslim edemediklerini, 15 gün beklememi, iade olacağını ve ücretimin geri gönderileceğini söyledi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne iade süreci başladı ne de tarafıma herhangi bir geri ödeme yapıldı.

Durumu Trendyol tarafına da ilettim, ancak onlar da sorumluluğun kendilerinde olmadığını, kargo kaynaklı bir sorun olduğunu belirttiler. Hem ürünümden hem de 344 TL tutarındaki ücretimden mağdur oldum.

Sipariş numaram 10474561323 olup, kırılan ve teslim edilemeyen ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.