Teslim Edildi Görünen Ürün Sürat Kargo’da Kayboldu Ve Trendyol Yardım Etmedi

R20 Mayıs saat 18:52’de Trendyol üzerinden aldığım ürün, sistemde teslim edildi olarak gözükmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat günü evdeydim ve herhangi bir kurye gelmedi, kapı çalmadı, arama yapılmadı.

Aynı gün Sürat Kargo şubesi saat 18:00’de kapandığı için firmaya ulaşamadım. 21 Mayıs sabahı Sürat Kargo Tunca şubesini aradım, kargomu getiren kurye ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Öğle saatlerinde tekrar aradığımda yine aynı cevabı verdiler, bugün de hâlâ aynı şekilde oyalandığımı hissediyorum ve saat 18:00 olduğu için şubeye tekrar ulaşamıyorum. 22762392122491 takip numaralı gönderim ortada yok, hiçbir net bilgi verilmiyor.

Trendyol da bu süreçte bana yardımcı olmadı, şu an hem ürünümden hem de ödediğim paradan olmuş durumdayım. Ürünümün bulunup bana teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.