Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim 10903358510 numaralı siparişim, satıcının anlaşmalı olduğu “Bir Günde Kargo” firması ile gönderilmiştir. 1 Şubat tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmamıştır. Ürün ne bana ne de adresimde bulunan herhangi bir kişiye teslim edilmemiştir.

Teslim alan kişi bilgisi, imza ya da bana ait herhangi bir onay kaydı bulunmamaktadır. Buna rağmen sipariş durumu teslim edilmiş gibi güncellenmiş olması, kargo firması kaynaklı hatalı veya eksik teslimat ya da usulsüz işlem şüphesi doğurmaktadır.

Bu ürün oğlumun doğum günü hediyesi olarak alınmıştır ve zamanında teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak süreç hâlâ “beklemede” görünüyor ve somut bir çözüm sunulmadı.

Trendyol’un, satıcının anlaşmalı olduğu “Bir Günde Kargo” firması ile derhal tutanak oluşturmasını, ürünün bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; bu mümkün değilse ürün bedelinin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.