Kargom Kayboldu Teslim Edildi Görünüyor Trendyol Ve Kargo Firması Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden 10727227010 numaralı siparişimi 26 Kasım tarihinde verdim. Gönderim 1 Aralık tarihinden itibaren kayıp olarak görünmeye başladı ve yaklaşık bir hafta boyunca kargom elime ulaşmadı.

Durumu Trendyol’a ilettiğimde, kargo firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan, akşam saat 21.00 civarında sistemde gönderim “teslim edildi” olarak güncellendi. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderinin kaybolduğunu, yapabilecekleri bir işlem olmadığını ve durumu Trendyol’a iletmem gerektiğini söylediler.

Tekrar Trendyol’a durumu aktardığımda ise, bana “komşunuza sorun” şeklinde cevap vererek adeta dalga geçer bir tavır sergilediler. Ben bu siparişi kesinlikle teslim almadım, herhangi bir imzam, teslim tutanağım yok.

Kargomun nerede olduğunun araştırılmasını, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile müşteriyle alay eder gibi verilen cevabın incelenmesini talep ediyorum. Durumda sorumluluğu bulunan Trendyol ve ilgili kargo firmasından şikayetçiyim.