to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10727227010 numaralı siparişimi 26 Kasım tarihinde verdim. Gönderim 1 Aralık tarihinden itibaren kayıp olarak görünmeye başladı ve yaklaşık bir hafta boyunca kargom elime ulaşmadı.
Durumu Trendyol’a ilettiğimde, kargo firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan, akşam saat 21.00 civarında sistemde gönderim “teslim edildi” olarak güncellendi. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderinin kaybolduğunu, yapabilecekleri bir işlem olmadığını ve durumu Trendyol’a iletmem gerektiğini söylediler.
Tekrar Trendyol’a durumu aktardığımda ise, bana “komşunuza sorun” şeklinde cevap vererek adeta dalga geçer bir tavır sergilediler. Ben bu siparişi kesinlikle teslim almadım, herhangi bir imzam, teslim tutanağım yok.
Kargomun nerede olduğunun araştırılmasını, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile müşteriyle alay eder gibi verilen cevabın incelenmesini talep ediyorum. Durumda sorumluluğu bulunan Trendyol ve ilgili kargo firmasından şikayetçiyim.
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişim uzun süredir yolda görünmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de ka...
Trendyol üzerinden 10711271996 numaralı siparişimi 20 Kasım’da verdim. Ürün benim için acil olduğu için satıcı ile görüştüğümde, 3-4 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. 22 Kasım’da Trendyol uygulamasında ürünün “22 Kasım Cumartesi kargoya verildi” şekli...
20 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, sipariş numarası 10709509804 olan ürünümün teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Tahmini teslim tarihi 24 Kasım olarak görünmesine rağmen, sistemde kargonun iki kez adrese geldiği, evde bulunmadığımız ve kurye tarafından aranıp ulaşılamadığımız ...
12 gün önce Trendyol üzerinden verdiğim 10477567698 numaralı siparişim, DHL kargo firmasıyla Bursa adresime gönderilmesine rağmen hala teslim edilmedi. Kargo gecikince Trendyol ile iletişime geçtim, bana 3 gün içerisinde kargonun teslim edileceği söylendi ve teslim almazsam tekrar bildirmem istendi....
16 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10697451908 numaralı siparişim hiç teslim edilmedi. Bugün ise ürün bana ulaşmadan kargoda iade oluşturulduğunu gördüm. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Hem ürünümü alamadım hem de mağdu...
Yorumlar