to read complaints and reviews, or file yours. 
Sancaktepe’de bulunan K****** S***** U*** isimli işletmeden Trendyol üzerinden yaklaşık 1700 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Sipariş saat 18:05 civarında oluşturuldu, kısa bir süre sonra ise saat 18:47’de sistemde “teslim edildi” olarak göründü; ancak bize herhangi bir ürün gelmedi.
Durumu fark edince hem işletmeyle hem de Trendyol üzerinden mesajlaşarak hem de telefonla görüştüm. İşletmeden aldığım cevapta, kurye siparişi çalınmış olabileceği ve iptal talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Özellikle bu tutarda bir sipariş vermişken, sorumluluğun bu şekilde sadece “kurye çalınmıştır” denilerek üzerlerinden atılmaya çalışılması ve bu üslup beni gerçekten çok rahatsız etti. Eğer gerçekten böyle bir durum varsa, bu kuryeyi neden çalıştırdıkları ve süreci nasıl takip ettikleri konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Trendyol tarafına da başvurdum ve iptal talebim alındı; ancak yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçteki iletişim şeklinin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak böyle durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Hem ödediğim ücretin güvence altına alınmasını hem de müşterilere karşı daha sorumlu ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
16 Eylül saat 22:00 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, Trendyol’un kendi kuryesi siparişi kapıma kadar getirmedi. Kurye, beni telefonla arayarak “Ben buraya bırakıyorum, ister al ister alma, istersen bir yıldız ver” şeklinde son derece sorumsuz bir tavır sergileyip ürünü bırakıp git...
3 Aralık’ta Trendyol üzerinden tek siparişte iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri 4 Aralık’ta teslim edildi, diğer ürün olan Penti çorap ise hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldığı için sürekli oraya yönlendiriliyorum ancak sonuç olarak ürünü Trendyol’dan aldım ve bu s...
10 Aralık’ta Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, yaklaşık 1 senedir sorunsuz teslimat aldığım aynı adrese ürünler getirilecekti. Ancak teslimat için arayan kurye, adresi bulmakta zorlanmasına rağmen tarif etmeye çalıştığımda beni dinlemedi, bağırarak ve son derece agresif bir şekilde konuştu v...
PTT Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kp06129589594 takip numaralı gönderim için teslimat adresi olarak bir alışveriş merkezi verdim. Buna rağmen sisteme “adreste bulunamadı, şubeden alınız” notu düşülmüş. Ne arandım ne de kargom gerçekten adr...
13 Eylül saat 17.07’de Trendyol GO üzerinden verdiğim kurye hizmeti siparişimde, uygulama konumumu güncellemeden siparişi aldı ve siparişim iş yeri adresime gönderildi. Kurye, siparişi getiremeyeceğini söyleyerek iptal etmemi istedi. Ardından beni farklı bir numaradan M******* isimli bir kişi aradı ...
Yorumlar