Teslim Almadan İade Edilen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Talebi

Trendyol üzerinden 9 Ocak tarihinde Gokidy marka uzaktan kumandalı oyuncak araba siparişi verdim. Sipariş numaram 10849465801’dir. Ürün bana hiç teslim edilmeden, bugün sistemde iade sürecine alındığını ve ürünün mağazaya teslim edilmesi halinde ücret iadesi yapılacağını öğrendim.

Bu durumun benim bilgim ve onayım dışında gelişmesi ve ürünün teslim edilmeden iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak ben ürünü satın alırken teslim alıp kullanmak üzere sipariş verdim.

Ürünün hiçbir şekilde teslim edilmeden iade sürecine alınması yerine, siparişimin aynı şartlarla yeniden hazırlanarak ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ve zaman kaybımın da telefi edilmesini istiyorum