Temiz Olarak İade Ettiğim Abiyenin İadesi Haksız Yere Reddedildi, Ücretim İade Edilmedi

8 Eylül’de Trendyol üzerinden Modamerve satıcısından kolları işlemeli bir abiye sipariş ettim. Ürünü yalnızca 1 defa ev ortamında denedim, hiçbir şekilde kullanmadım. Ancak beden uymadığı için 19 Eylül’de iade ettim. Satıcı, elbisenin kirli ve kokulu olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Oysa ürün tertemiz, askıda duruyor ve hiçbir kusuru yok.

İade sürecinde Trendyol canlı destek ile görüştüm. Bana iade süresinin geçtiğini, ürünü tekrar gönderirsem de Trendyol deposunda kalacağını söylediler. Bu nedenle mağdur oldum. 2.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ancak ücret iadem yapılmadı, ürün de bende kaldı. Satıcı gerçek dışı bahanelerle sorumluluktan kaçtı ve Trendyol müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Daha önce Trendyol’dan birçok kez alışveriş yapmama rağmen ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.