Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Modamerve Logo

Modamerve

Modamerve Logo
Modamerve

Modamerve Şikayet Analizi

%81
Yanıt Oranı (109/134)
49/100
Çözüm Başarısı
45Çözülen Şikayet
47saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%93,2
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%2,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Görüş sağladığınız için teşekkürler

  • H** hanım tarafından sorunum çözüldü teşekkür ederim

  • Tesekkütesekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

97 şikayetlik son 1 yıl verisi, Modamerve tarafında ücret iadesi gecikmelerinin öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar iade süreçlerinin 12-60 gün arasında sürdüğünü ve 'bu hafta yatacak' şeklindeki sözlerin tutulmadığını aktarıyor. Bunu %30,9 payla ücret iadesinin hiç yapılmadığı bildirimleri izliyor. Şikayetçiler, müşteri hizmetlerinin 'yoğunluk' gerekçesiyle çözüm üretmediğini ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını ifade ediyor.

Geri Ödeme Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler

  • İade süreçlerindeki gecikmeler: 47 şikayette iade işlemlerinin 12-60 gün sürdüğü, 'yoğunluk' veya 'depoda kayıt yok' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Gerçekleşmeyen geri ödemeler: 30 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin gerçekleşmediği, 14.340 TL'ye varan mükerrer ödemelerin iade edilmediği bildiriliyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Yönetimi Sorunları

  • Taahhütlerin karşılanmaması: 25 şikayette '48 saat içinde ödeme' veya '10 gün içinde dönüş' sözlerinin yerine getirilmediği aktarılıyor.
  • Temsilci destek yetersizliği: 15 şikayette müşteri temsilcilerinin çelişkili bilgiler verdiği ve sorunlara çözüm sunamadığı ifade ediliyor.
  • İletişim kanallarına erişim sorunları: 7 şikayette telefonların açılmadığı, WhatsApp ve Instagram üzerinden gelen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 7 şikayette eksik ürün veya defolu teslimat sonrası iletilen taleplere geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.

Lojistik ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargo ve teslimat aksaklıkları: 7 şikayette siparişlerin kaybolduğu veya 'ertesi gün kargo' vaadine rağmen teslim edilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

549 şikayet
Sonuçlarda ara...

Altı Ay Boyunca 1.539 TL İade Ödemesinin Hesaba Geçmemesi

427

Modamerve’nin internet sitesi üzerinden annem için bir manto sipariş ettim. 3 Ocak’ta siparişin kargoya teslim edildiğin...

İade Talebime Yanıt Gelmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor

520

Modamerve’den Ramazan Bayramı’ndan önce bir etek ceket takımı sipariş ettim, ancak gelen ürün sitede göründüğüyle hiçbir...

İade Ücreti Ödenmedi Ve Süre Aşıldı

466

Modamerve.com üzerinden “taş detaylı ikili takım” adlı ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 25.03.2026 tarihinde ka...

Modamerve’den İade Parası Hâlâ Yatmadı Ve Oyalamaya Son

485

Modamerve’den online olarak kapıda ödeme ile toplam 970 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünün bedeni büyük olduğu i...

Çözüldü
23
Fatma şikayetini yayından kaldırdı

1500 TL Tunik İadesi Gecikmesi

457

Modamerve’nin kendi web sitesi üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 1500 TL tutarında bir tunik satın aldım. Beden uymadığı...

İkinci Gün Tüylenen Elbiseye İade Talebi

420

14 Mart tarihinde Modamerve’nin internet sitesinden ts14032521034 kodlu bir elbise satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç ke...

İkinci Gün Tüylenen Elbiseye İade Talebi
İkinci Gün Tüylenen Elbiseye İade Talebi
İkinci Gün Tüylenen Elbiseye İade Talebi

İade Edilen 1231 TL Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

564

Modamerve firmasından ts08032517535 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 8 Mart tarihinde satı...

Kaban İadesi Ücretinin Gecikmesi Ve Kontrol Sürecinin Uzaması

459

Modamerve’den 5 Mart’ta içi kürklü kapüşonlu 2825MSA990-MS kodlu kaban satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 9 Mart’ta PT...

Öne ÇıkanKonular

Modamerve Ve PTT Kargo’dan Cevapsız Kayıp Kargo

403

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen Modamerve alışverişime ait “1*Cep Detaylı Balıksırtı Takım 24021UKB139-MS Kah...

Modamerve'den İade Sürecinin Uzaması Ve Ödeme Yapılmaması

458

09.03.2026 tarihinde Modamerve internet sitesinden bir takım siparişi verdim, ürün 13.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ge...

Çözüldü
241
Esma şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Ve Büyük Gelen Abiyeler İçin Tam Ücret İadesi Talebi

695

06.12.2026 tarihinde Modamerve internet sitesinden iki adet abiye siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünleri ...

Çözüldü
168

"Tesekkütesekkürler"

Şevval şikayetini yayından kaldırdı

İade Ücretim Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

1.155

Modamerve internet sitesinden 01.01.2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim, ürün bana ulaştıktan sonra 11.01.2026 tarih...

Çözüldü

"Teşekkür ederim"

Merve şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sorunum geç olsa da çözüldü. Teşekkürler"

Bircan şikayetini yayından kaldırdı

Kayıp PTT Kargo Paketi İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

977

20 Ocak 2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, Modamerve Tekstil San. T. tarafından adıma düzenlenen ve 27836...

Çözüldü
185

"Ödemem yapılmıştır ilgilendiğiniz için teşekkürler"

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
151

"Teşekkürler"

Hülya şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
283
Neslihan şikayetini yayından kaldırdı

İade Edilen Kabanın Ve Kargo Ücretinin Geri Ödemesi Gelmedi

1.157

29.12.2025 tarihinde Modamerve adlı siteden kapıda nakit ödeme ile 1.935 TL tutarında kaşe kaban ve 20 TL kapıda ödeme k...

Sıkça Sorulan Sorular

Modamerve ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

Modamerve Hakkında

Modamerve; 2001 yılından beri faaliyette olan bir tesettür giyim online alışveriş sitesidir. Tesettür giyim perakende sektöründe öncü isimlerden biri olan Modamerve.com; tesettür giyimin aranan tüm parçalarını sizlerin beğenisine sunmaktadır. Tüm dünya ülkelerine hizmet vermekte olan Modamerve, tesettür giyim ihtiyacı olan herkese ürün gönderimi gerçekleştirmektedir. Bu sebeple de tesettür giyimin vazgeçilmez adreslerinden biri olmayı başaran Modamerve, 2013 yılı itibarıyla “Kaliteli ve hesaplı alışveriş” sloganıyla online alışverişin en önemli isimlerinden biri olmuştur. Siz de aradığınız pek çok tesettür giyim ürünlerini Modamerve’de bulabilirsiniz. Daha önce Modamerve’den herhangi bir alışveriş yapmadıysanız sayfamız üzerinde yer alan Modamerve yorumlarını okuyarak markayla ilgili fikir edinebilirsiniz.

Modamerve’de Bulabileceğiniz Ürünler

Modamerve.com’da sizleri tesettür giyim adına aradığınız pek çok ürün karşılıyor. Modamerve elbise, etek gibi ürünler en çok tercih edilen ürünler olsa da günlük giyim ve özel günleriniz için tercih edebileceğiniz pek çok seçenek daha bulunuyor. Modamerve abiye, ferace, pantolon, pantolon etek, tesettür kap, ceket, jile, gömlek, tunik ve etekler giyim kategorisinde en sevilen ürünler arasında yer alıyor. Bunların yanı sıra; genellikle 2 ya da 3 parçadan oluşan kombin ürünleri, panço ve pardesü gibi dış giyim ürünlerini, büyük beden tesettür giyim ürünlerini ve başörtü seçeneklerini de Modamerve’de bulabilirsiniz. Başörtü seçenekleri arasında hem şal hem de eşarplar yer almaktadır. Gündelik kullanım ve özel günleriniz için kıyafetinizin tamamlayıcısı olan bu başörtülerden tarzınıza en uygun olanını seçebilirsiniz. Modamerve 1 alana 1 bedava, ne alırsan 19.90, her şey 1 TL gibi dönemsel olarak kampanyalar düzenlemektedir. Bu kampanları takip ettiğinizde, indirimli fiyatlardan faydalanabilir ve almak istediğiniz ürünlere çok daha uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Ayrıca “Yeni Ürünler” kategorisini de inceleyerek yeni gelen kıyafetlere göz atabilir ve modanın nabzını kolayca yakalayabilirsiniz. Tesettür giyimde şıklığı yakalamanızı sağlayacak bu ve bunlar gibi daha pek çok ürünü Modamerve.com’da ya da Modamerve mağazalarında inceleyebilirsiniz.

Modamerve İletişim Kanalları

Modamerve alışveriş, değişim, iptal ve iade süreçleriyle ilgili bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda soru sormak için Modamerve iletişim bilgilerini kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Modamerve telefon numarasını arayarak, deste e-posta adresine mail göndererek ya da Whatsapp iletişim ve sipariş hattını kullanarak firmayla iletişime geçmeniz mümkündür. Ayrıca Modamerve mağazalarını ziyaret ederek, kıyafetleri deneyerek de satın alabilirsiniz. Modamerve şubeleri İstanbul Bayrampaşa’da bulunmaktadır. Eğer online alışveriş size göre değilse mağazalara giderek de alışveriş yapabilirsiniz. Modamerve alışveriş deneyiminizle ilgili yaşadığınız olumsuzlukları ise dilerseniz Modamerve şikayet ve yorumlarının yer aldığı bu sayfada yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim