Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Kargo Teslimatları Sürekli Geri Dönüyor

Uzun süredir Trendyol uygulamasında telefon numaramı güncelleyemiyorum. Ocak ayından bu yana neredeyse her hafta denememe ve her yere ulaşmaya çalışmama rağmen numaram güncellenmediği için kargolarım sürekli geri gidiyor, çoğu zaman da şubeye gidip almak zorunda kalıyorum.

Son yaşadığım siparişte ise, 10548149275 teslimat numaralı kargom bana hiç gelmedi. 32 yıldır aynı adreste ikamet ediyorum, sürekli Trendyol’dan sipariş veriyorum ve gelen kargocu bile artık beni tanıyorken, bu kez “geldik, tanıyan kimse yoktu, oturduğunu teyit edemedik” gibi bir gerekçe öne sürülmüş. Oysa ben özellikle balkonda bekledim, arayıp ulaşamazlar diye baştan tedbir aldım ama ne arayan oldu ne de kapıya gelen.

Kargo Trendyol Kargo Gar Şube üzerinden geliyordu. Ben şubeyi arayıp kargomu şubeden teslim almak istediğimde, Konya’dan 3 günde gelmesi gereken kargonun 1 saat içinde “Konya’ya yola çıktı” denilerek gönderildiğini ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Hem telefon numaramı güncelletememem hem de yıllardır aynı adreste oturmama rağmen “bulunamadı, teyit edilemedi” gibi bahanelerle karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve özellikle adresim ve şahsımla ilgili yapılan bu yaklaşımların Trendyol ve Trendyol Kargo tarafından dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.