Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Kargo Teslim Alınamıyor

Trendyol üzerinden verdiğim 11238548337 numaralı siparişim PTT Kargo şubesine ulaşmış olmasına rağmen, sistemde eski cep telefon numaram kayıtlı olduğu için kargomu teslim alamıyorum. PTT Kargo üzerinden cep telefon numaramı güncellemek istediğimde, numaranın kesinlikle değiştirilemeyeceği, bu siparişi alamayacağım, iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Kargomu alma imkanım varken, sadece numara güncellemesi yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 5 defa aradım ancak her seferinde aynı cümleleri tekrar edip konuyla ilgilenmeden adeta başlarından savar gibi davrandılar. Ne PTT Kargo ne de Trendyol tarafından sorumluluk alınmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bir cep telefonu numarası değişikliği yüzünden günlerce uğraştırılmam ve kargomu teslim alamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Mevcut siparişimin iptal edilmesini değil, bu siparişimdeki cep telefonu numaramın güncellenerek PTT Kargo şubesinden kargomu sorunsuz bir şekilde teslim alabilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.