Tekrarlanan SD Kart Okumama Hatası Ve Satıcı Güven Sorunu

Trendyol üzerinden Teknolojigelsin / Tıkla Gelsin adlı satıcıdan 23 Mart tarihinde bir adet oyun konsolu siparişi verdim. Trendyol tarafındaki siparişim 25 Mart tarihli ve 11080908591 numaralıdır. Bu sipariş için 919,99 TL ödeme yaptım.

Gönderilen oyun konsolu SD kart okumuyor hatasıyla elime ulaştı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün kontrol edilerek yeniden gönderileceği söylendi ve bu güvenceye dayanarak aynı satıcıdan tekrar gönderim yapılmasını kabul ettim. Ancak ikinci gönderimde de ürün yine aynı şekilde SD kart okumuyor hatasıyla tarafıma ulaştı.

Bunun üzerine satıcıyla tekrar görüştüğümde, ürünü yeniden iade etmem ve kontrol edilerek yenisinin gönderileceği ifade edildi. Daha önce de “kontrol edilerek gönderilecek” denilmesine rağmen yine aynı hatanın yaşanması, satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı problemin iki kez tekrarlanması, ürünlerin aslında kontrol edilmeden gönderildiğini düşündürüyor ve müşteriyi sürekli iade süreciyle uğraştırmak ciddi bir zaman kaybına neden oluyor.

Ürünü yeniden iade için gönderdim, iade sürecim henüz tamamlanmadı ve yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Teknolojigelsin / Tıkla Gelsin satıcısından, gönderdikleri ürünlerin gerçekten teknik olarak kontrol edilmesini, müşterilerin aynı sorunla tekrar karşılaşmamasını ve sürecin daha profesyonel şekilde yönetilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.