Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Yanlış Teslimat Ve DHL Şubesindeki Kaba Üslup

Trendyol üzerinden 19 Mart tarihinde 11064251995 numaralı siparişi verdim. Kargo DHL ile gönderildi. 24 Mart tarihinde sistemde teslimatın yapıldığı görünüyor ancak tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, ürün kesinlikle teslim edilmedi. Şubeden teslim almak istediğimde ise bu kez de ürünün şubede olmadığı söylendi.

Durumu bildirdiğimde tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, buna rağmen ürün tekrar gönderilmedi ve 27 Mart’ta doğrudan iade sürecine alınmış. Ankara Sincan bölgesinde yaşıyorum ve DHL Sincan şubesiyle yaptığım görüşmelerde de son derece rahatsız edici bir üslup ile karşılaştım. “Paranız zaten iade edilir” gibi umursamaz ifadeler kullanıldı ve sanki ben yalan söylüyormuşum gibi hissettiren cümleler kuruldu.

319 TL tutarındaki ödememi kartla gerçekleştirdim, şu anda iade sürecini bekliyorum. Ne Trendyol ne de DHL bu süreçte sorumluluk almadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de haksız yere “evde yok” denilerek mağdur edildim. Siparişimin gerçekten teslim edilmeye çalışılıp çalışılmadığının araştırılmasını, DHL Sincan şubesindeki çalışanların üslubuyla ilgili inceleme yapılmasını ve bu tür yanlış teslimat ve iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.