Tek Sipariş Ayrı Gönderimlerde Çifte İade Kargo Ücreti

Trendyol üzerinden tek siparişte 3 adet LTB marka t-shirt satın aldım. Ürünlerimin hepsi ayrı ayrı kargoyla gönderildi. Sipariş numaram 10893748183’tür. Şu an ürünleri iade etmek istediğimde her bir ürün için ayrı ayrı iade kargo ücreti kesileceği söyleniyor.

Ürünlerden birinin rengini beğenmediğim için, diğer üründe ise üzerinde kir, toz izleri olduğu için iade talebi oluşturdum. Tek sipariş vermeme rağmen kargoların ayrı gönderilmesi sebebiyle iade sırasında benden her ürün için ayrı kargo ücreti talep ediliyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargolar ayrı geldiği için her biri için ücret kesileceği, bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi.

Ben, tek bir sipariş üzerinden aldığım ürünler için iade sürecinde ya hiç kargo ücreti alınmamasını ya da en fazla tek bir iade kargo ücreti yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ücretlendirme konusunda tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.