to read complaints and reviews, or file yours.Tax Free Faturası Hatalı Düzenlendi Ve Vergi İadesi Alınamadı
05.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Betaplus satıcısından Dell AC16251-CU932157W Core Ultra 9-275hx 32GB DDR5 1TB SSD Nvidia RTX 5070 8GB 16" QHD+ 240Hz Win11 Home Gaming model bilgisayar satın aldım. Sipariş numaram PA32026000038939’dur. En başından beri yurt dışında yaşadığımı ve 18.06.2026 tarihinde dönüş yapacağımı belirterek tax Free işlemi için defalarca fatura talep etmeme rağmen, kimlik numaram doğru girilmesi gerekirken faturada 11111 yazılarak hatalı şekilde düzenlendi.
05.06.2026’dan bu yana her gün Trendyol Betaplus ve ilgili taraflara durumu iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, doğru bir tax Free faturası tarafıma gönderilmedi. Bugün, yani 18.06.2026 tarihinde Makedonya’ya Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 18.35 uçağıyla çıkış yaptım ve tax Free noktasına gitmeme rağmen faturanın yanlış düzenlenmesi nedeniyle vergi iademi alamadım. Tüm işlemler D****** A** K*** adına yapılmıştır.
Trendyol Betaplus’ın, hatalı düzenlenen fatura nedeniyle alamadığım tax Free tutarını eksiksiz şekilde tarafıma ödemesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden yaklaşık 126 bin tl ödeyerek Dell marka bir laptop satın aldım. Ürünün yurt dışına çıkacağı için taxfree işlemi yapmak ve vergi iadesi almak istedim. Bu süreçte Betaplus’un taxfree faturasını Trendyol’un düzenleyeceği bilgisi verildiği için vergi iademi Trendyol’dan talep ettim.
26.06.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ürün şu an yurt dışına çıktığı için tekrar havalimanında taxfree işlemi yapmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen Beta tarafı bizi yanlış yönlendiren/yanlış bir fatura ile oyaladı, Trendyol’dan ise vergi iadesi talebime henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürün artık Türkiye’de olmadığı ve Havalimanı işlemi yeniden yapılamayacağı için, mağduriyetimin giderilmesi adına ilgili alışverişe ait vergi iademin tarafıma yapılmasını ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Hiçbir cevap yok
Hiçbir cevap ve gelşşme yok
Tax Free faturam hatalı düzenlendi ve hiçbir çözüm bulunamadı. Trendyol müşteri hizmetleri sorumluluğu bana atıyor, firmalar arasında yönlendiriliyorum ve iade miktarını hâlâ alamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
26.06.2026 da Trendyol'la iletişime geçtim 3 gün içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler bir hafta oldu aramadılar 2.07.2026 müşteri hizmetlerini aradım konu ile ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler Trendyol ürünü satana kadar 126.000.00 TL ürün için geri dönüş bile yapmadılar zaten maliyeye şikayet etmişsiniz dediler
