Taçev Tencere Setinde Hızlı Paslanma Ve Çözümsüz Müşteri Hizmeti

26 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden taçev satıcısından Bengü Pro indüksiyon tabanlı 6 parça paslanmaz çelik tencere seti satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullanmama rağmen henüz bir ay dolmadan tencere kapağında paslanma oluştu. Paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur.

20 Temmuz’da Trendyol üzerinden şikayetimi ilettim ve ürünün tedarik edilerek değişim sağlanacağı söylendi. Ancak bu geri dönüşü iki gün geç gördüğüm için ürün tedarik edilmedi ve yeni talep oluşturmam istendi. Yeni talep oluşturmama rağmen bu kez yardımcı olunmadı ve talebim karşılanmadı. Trendyol’daki #11360280515 numaralı siparişime ait bu üründe yaşadığım sorunla ilgili olarak ne taçev ne de Trendyol tarafında tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Paslanan tencere kapağı sebebiyle sağlığım açısından endişe duyduğum için bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün paslanmış halinde sağlıkla kullanılamayacağı açık olduğundan, tencere setimin garanti / satış koşulları kapsamında sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.