Kusurlu Tencere Seti İçin Söz Verilen Değişim İptal Edildi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden S*** D**** satıcısından bir tencere seti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tencerelerin altlarının ayrık ve bariz şekilde kusurlu olduğunu gördüm, fotoğraflarını da ilettim. Bunun üzerine değişim yapılacağı söylendi ve ürünü geri gönderdim. Daha sonra tedarik yapamadıklarını belirterek iade etmemi istediler, ben de talep edildiği gibi iade sürecini başlattım.

Yaklaşık 22 Mayıs tarihinden bu yana bu sürecin içindeyim. Aradan uzun zaman geçtikten sonra, yaklaşık bir ay sonra, iade talebimin reddedildiği ve sorunun üretim kaynaklı olmadığı şeklinde bir dönüş yapıldı. Sipariş numaram 11235993270 olan bu alışverişte, açıkça kusurlu gelen bir ürün için hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Tedarik edilemeyeceği söylenerek yönlendirildiğim iade sürecimin keyfi şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu gelen tencere seti için, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.