Taahhüt Edilen Sürede Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Plus Abonelik İadesi Sorunu

24.11.2025 sabah saatlerinde Trendyol üzerinden “Yarın Kapında” taahhütlü, #10720919493 numaralı siparişimi oluşturdum. Aynı anda bu siparişle birlikte Trendyol Plus aboneliği de satıldı. Kargoya ödeyeceğim ücreti Plus’a verip, kargolarımı birçok kez ücretsiz kullanabileceğim söylendi. Ürün bedeli olarak 134,10 TL, Trendyol Plus aboneliği için ise 1 TL ödeme yaptım.

25.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm zamanında gelmeyince Trendyol ile iletişime geçtim ve ürünün taahhüt edilen sürede teslim edilemeyeceğini öğrendim. Bunun üzerine hem ürün siparişimin hem de aynı siparişle birlikte satılan Trendyol Plus aboneliğimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tüm tutarların iadesini talep ettim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ürün siparişimi ve Trendyol Plus aboneliğimi benim onayımı almadan iptal ettiklerini, ürün ücretinin iadesinin gerçekleşeceğini ancak Plus aboneliği için alınan 1 TL’nin iadesinin yapılmayacağını söylediler. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve taahhüt edilen süreye uyulmadığı halde, hem siparişim hem de Plus aboneliğim iptal edilmişken abonelik için alınan ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Hem ürünümün hem de Trendyol Plus aboneliğimin birlikte satıldığı bu işlem kapsamında, 134,10 TL ürün bedelimin ve 1 TL Plus abonelik ücretimin eksiksiz iadesini ve hesabım üzerinde bu işlemlere bağlı hiçbir ek ücret veya üyelik bırakılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.