to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10388716482, 10388209393 ve 10388159092 numaralı üç ayrı siparişim bir haftadır teslim edilmedi. Tüm siparişlerim Sürat Kargo'nun Yalova Bayraktepe şubesinde bekliyor. Aynı dönemde diğer kargo firmalarıyla gelen siparişlerim sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak Sürat Kargo ile gönderilen bu üç siparişim için teslimat yapılmadı.
Trendyol’a durumu ilettim ve iptal ile iade talebimi belirttim. Ancak bana sadece ikinci dağıtıma çıkacağı ve bir sonraki gün saat 18:47’ye kadar beklemem gerektiği söylendi. İlk teslimat günü de kargo firması teslimata çıkmış gibi gösterip, aynı dakika içinde “teslim edilmedi” olarak güncelledi. O günden beri arayan yok, bilgi veren yok, şube telefonu açılmıyor. Sürat Kargo çağrı merkezinden şikayet oluşturdum fakat geri dönüş alamadım. Trendyol ise sürekli beklememi söylüyor ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunmuyor.
Bu sorun sürekli yaşanıyor ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişlerimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ödemelerim yapılmış olmasına rağmen ürünlerime ulaşamıyorum ve bu kadar çözümden uzak bir tutum kabul edilemez.
10 Haziran Salı günü Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve satıcı ürünü aynı gün Sürat Kargo'ya teslim etti. Ancak 4 gündür kargom hareketsiz şekilde transfer merkezinde bekliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, işlem yapılabilmesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin tahmini teslimat tarihi geçti, hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor, yani Seyrantepe şubesinden İkitelli aktarma birimine bile gönderilmemiş. Buna rağmen Sürat Kargo, “adrese geldik, ulaşamadık” diye açıkça yalan beyanda...
21 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10616310214 numaralı siparişim, Ankara’dan İstanbul Ümraniye’ye 23 Ekim’de ulaştıktan sonra Sürat Kargo’da hiçbir hareket olmadı. O tarihten bu yana kargo sürecinde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Trendyol müşteri hizme...
Trendyol'dan geç bir saatte bir ürün siparişi verdim ve vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Ertesi günü iptal edilmediği gibi üstüne bir de kargoya verildi. 1 haftadan fazla süredir Sürat Kargo'dan gelmesini bekliyorum ve sırf geldikten sonra iade etmek için. Bu konuyla ilgili iki kez iletişime ge...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 9613478172 numaralı siparişim, günlerdir kargo merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat gerçekleşmeyince Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Si...
Yorumlar