Şubede Bekleyen TV Siparişi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

Trendyol üzerinden TCL 55qc7 55'' TV siparişi verdim. Ürünüm 4 Mart 2026 tarihinde Ceva Logistics kargo firmasına teslim edilmesine ve 5 Mart’ta varış şubesine ulaşmasına rağmen, 11 Mart itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bir günde şubeye ulaşan gönderinin günlerce adrese teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol sipariş/takip numaram 10282563113, Trendyol teslimat kodum XW0063187’dir. Teslimat adresim Afyonkarahisar ili Evciler ilçesindedir. Bu süreçte ne Trendyol tarafından ne de Ceva Logistics tarafından sağlıklı bir muhatap bulamadım, tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Trendyol gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, bu şekilde teslimat gecikmesi ve iletişim sorunu yaşatan bir kargo firmasıyla çalışması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Sipariş verirken “aynı gün kargoda” ve “2 gün sonra adresinizde” şeklinde tanıtım yapılmasına rağmen, ürünüm günlerdir şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Gönderimin bir an önce adrese teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.