Kamera Bozuldu Garanti Dışı Değerlendirildi Ve 15 Bin Lira Ücret İadesi Talebi

İPhone 17 Pro Max model sıfır cihazımı yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Cihazımda hiçbir düşme, darbe, çizik veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen açık hava konserinde gece video kaydı yaparken kamera bir anda bozuldu ve düzgün çekim yapmamaya başladı.

Bunun üzerine telefonumu 12 Eylül’de Başarı teknik servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası cihazda hasar tespit edildiği belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve kameranın değişimi için benden 15.100 TL ücret talep edildi. Cihazımda fiziksel bir hasar olmadığı ve hiçbir şekilde düşürmediğim halde bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım, kamera da bu ücret karşılığında yenilendi.

Şu an telefonda bir sorun yok ancak sorunun garanti dışı değerlendirilmesine ve 15.100 TL ödememe itiraz ediyorum. Darbe veya kullanıcı hatası olmayan bir cihazın kamerasının garanti kapsamında onarılması gerektiğini düşünüyorum. Ödediğim 15.100 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.