Su Geçirmez Olduğu Söylenen Ferrucci Saat Su Aldı Ve İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Ferrucci marka bir kol saati satın aldım. Ürün açıklamasında saatin su geçirmez olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak saati sadece bir defa ellerimi yıkarken su ile temas ettirdim ve buna rağmen saat su aldı.

Sorunu fark eder fark etmez Trendyol üzerinden satıcıyla mesaj yoluyla iletişime geçtim, telefonla kimseye ulaşamadım. Yazışmalarda ürünün iadesinin mümkün olmadığı, sadece tamir için gönderilmesi gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da ürünün kullanılmış olması öne sürüldü. Oysa ürünü alırken sayfada bir sorun olduğunda 15 gün içinde iade edilebileceği açıkça yazıyordu.

Saatimi kargo ile iade olarak gönderdim ancak bana tamir edileceği söyleniyor. Ben tamir değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürün, su geçirmez olduğu belirtilerek satıldığı halde ilk su temasında su alıyorsa, bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. İlan sayfasında belirtilen iade koşullarına uygun şekilde, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.