Stokta Olmayan Ürün İptal Edildi, Fiyatı Artırılarak Yeniden Satıldı

Trendyol üzerinden phigo Aybekon Elektrik adlı satıcıdan Cata Ct-4010 Wi-Fi akıllı priz siparişi verdim. 9 Ocak tarihinde verilen siparişim sistemde “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen günlerce kargoya verilmedi.

12 Ocak’ta satıcıya Trendyol üzerinden mesaj atarak ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bana, sistemsel bir sorun yaşandığını, depodaki arkadaşların ürün olmamasına rağmen stoğa girmiş olduklarını ve bu yüzden ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Ancak kısa süre sonra aynı ürünü daha yüksek fiyattan tekrar ilana koyduklarını gördüm. Bu durumun ekran görüntülerini de aldım. Yani ürün yok denilerek siparişimi iptal ettirip, ardından fiyatı artırarak yeniden satışa sunmaları beni oldukça rahatsız etti ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Siparişim #10864515816 numaralıdır ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İademi aldım ancak asıl sorunum, satıcının bu şekilde gerçeğe aykırı ve tüketiciyi mağdur eden bir satış politikası izlemesi. Bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol tarafından da kayıt altına alınıp değerlendirilmesini talep ediyorum.