Trendyol İndirimli Kahve Makinesi Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips marka kahve makinesi satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı 22.500 TL iken indirimle 16.341 TL’ye düşmüştü. Kendi kredi kartım olmadığı için komşuma ait kartı kullanmak adına elimdeki altını bozdurup ödemeyi o kart üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim kısa süre içinde “hazırlanıyor” aşamasına geldi.

Siparişi verdikten yaklaşık 1,5 saat sonra ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden Trendyol tarafından iptal edildi ve yalnızca bankaya iade yapılacağına dair bir mesaj aldım. Platforma girip kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Şu an aynı ürünün fiyatı tekrar yükselmiş durumda ve bu süreçte hem maddi olarak zarara uğradım hem de ciddi bir güven kaybı yaşadım.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “sistem iptal etmiş, bizim yapacağımız bir şey yok” denildi ve hiçbir şekilde çözüm, telafi ya da alternatif bir teklif sunulmadı. Trendyol gibi büyük bir firmada, ürün hazırlanma aşamasına gelmişken müşteriye hiçbir açıklama yapılmadan, keyfi şekilde sipariş iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün iptal edildiği indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini ve oluşan fiyat farkı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.