Stokta Olmayan Hidrolik Yağı Satışta Gösterilerek Siparişimin Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden 1194895087 numaralı siparişimle hidrolik yağı satın aldım. Sipariş üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün stoklarının tükendiğini söylediler. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ satışta göründüğünü, stokta yok ibaresi yer almadığını fark ettim. Bunun üzerine neden hâlâ satışta olduğunu ve müşterilerin neden bu şekilde yanıltıldığını sordum. Ayrıca çözüm olarak siparişimi iptal etmek istediler, ancak ben ürünü iptal etmek değil, satın aldığım ürünü teslim almak istiyorum.

Siparişini zamanında ve eksiksiz teslim almak isteyen bir müşteri olarak, hidrolik yağının en kısa sürede temin edilip kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesini ve bu tür mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.