Siparişim 21 Gün Beklediği Halde Kargoya Verilmedi

12.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Adidas mağazasından kampanya dahilinde iki adet ayakkabı satın aldım. Siparişimde tahmini kargoya veriliş tarihi 18.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 21.07.2026 olmasına karşın hala hiçbir şekilde kargoya verilmedi. 3.849 TL ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yaptım ve sipariş numaram 11406600887’dir.

Bu süreçte iki kez uygulama içinden mağazaya mesaj yazdım ancak mağaza tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün de Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya ulaşamadıklarını, biraz daha beklemem gerektiğini ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kampanya sebebiyle tedarik sorunu olabileceğini belirtiyorlar fakat ellerinde stok yoksa bu ürünleri kampanyaya açıp satışa sunmalarını anlayamıyorum.

Müşteri hizmetleri siparişi iptal etmemi öneriyor fakat bu durumda hem ürünü alamayıp mağdur olacağım, hem de kartıma para iadesi için yaklaşık 15 gün beklemek zorunda kalacağım. Ben siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ya da stok sorunu varsa bunun açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bekletilmeden, en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.