Teslim Edilmeyen Sipariş Ve 17 Saatlik Gecikme

30 Mart 2026 tarihinde saat 20.28’de Trendyol GO üzerinden Asil Yem Petshop isimli satıcıdan #11095996924 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 90-120 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 17 saati aşkın süre boyunca “hazırlanıyor” statüsünde bekletildi ve teslim edilmedi. Bu süre boyunca satıcıya ulaşılamadığı bilgisi verilmesine rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Siparişimin iptal edilmesi yerine mutlaka çözüm üretilmesini ve ürünlerimin gönderilmesini talep etmeme rağmen bana yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Bu durum, açıkça hizmetin yerine getirilmemesi ve müşterinin mağdur edilmesidir. 685,99 TL tutarındaki ödeme kartıma yansımış olmasına rağmen, siparişim teslim edilmediği için hem zaman hem de para kaybı yaşadım.

Hem maddi kayba uğradım hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Siparişimin hiçbir şekilde iptal edilmeden, gecikmeksizin hazırlanıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.