Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi Talebi

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Roborock s8 Plus model bir robot süpürge siparişi verdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim sistemsel hata gerekçesiyle iptal edilmiş. Siparişimin iptal edildiğini tesadüfen uygulamayı kontrol ederken gördüm.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sistemsel bir hata olduğunu ve ödediğim ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak kendi hataları nedeniyle iptal edilen bir sipariş yüzünden mağdur edildim ve ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Ben ürünü o günkü kampanyalı fiyatıyla satın aldım ve siparişim onaylandıktan sonra iptal edildi. Trendyol’un kendi sistem hatasını gerekçe göstererek beni mağdur etmesini kabul etmiyorum. Siparişimi verdiğim andaki fiyat ve koşullarla Roborock s8 Plus ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.