to read complaints and reviews, or file yours.Siparişten Kısa Süre Sonra İndirime Giren Ürün İçin Fiyat Farkı İadesi Yapılmaması
06.11.2025 tarihinde Trendyol uygulamasından bir mutfak bataryası siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 2 saat sonra aynı üründe %7 oranında bir indirim uygulandığını fark ettim.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana konunun satıcıyla ilgili olduğu ve Trendyol’un herhangi bir işlem yapamayacağı söylendi. Oysa, örneğin temu gibi platformlar 30 gün fiyat garantisi sunuyor ve kısa süre içinde alınan ürünlerde fiyat düşerse farkı iade ediyor. Trendyol’dan da benzer bir yaklaşım beklerdim.
Burada miktarın çok önemli olmadığını, asıl olarak müşterinin memnuniyetsizliğinin ve güven duygusunun zedelendiğini belirtmek isterim. 24 saat geçmeden alınan bir ürünün fiyatının düşmesi ve bu konuda hiçbir destek sunulmaması beni oldukça mutsuz etti. Benzer durumların yaşanmaması ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması için Trendyol’dan çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
