to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Trendyol uygulamasından bir mutfak bataryası siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 2 saat sonra aynı üründe %7 oranında bir indirim uygulandığını fark ettim.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana konunun satıcıyla ilgili olduğu ve Trendyol’un herhangi bir işlem yapamayacağı söylendi. Oysa, örneğin temu gibi platformlar 30 gün fiyat garantisi sunuyor ve kısa süre içinde alınan ürünlerde fiyat düşerse farkı iade ediyor. Trendyol’dan da benzer bir yaklaşım beklerdim.
Burada miktarın çok önemli olmadığını, asıl olarak müşterinin memnuniyetsizliğinin ve güven duygusunun zedelendiğini belirtmek isterim. 24 saat geçmeden alınan bir ürünün fiyatının düşmesi ve bu konuda hiçbir destek sunulmaması beni oldukça mutsuz etti. Benzer durumların yaşanmaması ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması için Trendyol’dan çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 29.04.2024 tarihinde kargoya verildi. Görünmesine rağmen hiçbir kargo hareketi olmadığı için kayıt açtım. Ertesi gün, 'Ürününüz teslim edilemediği için satıcıya geri dönüyor, siparişiniz iptal edildi. Ürün döndükten 2-10 iş günü içinde paranız iade edilecek.' şekl...
17.04.2024 tarihinde Trendyol aracığıyla ürün sipariş ettim. 23.04.2024 tarihinde teslimat gözüküyordu. 25.04.2024 tarihinde sistem üzerinden kontrol ettiğimde gecikme yaşandığını iki iş günü içinde kargo teslimatının sağlanacağı yazıyor. Sistem üzerinden kargomun ivedilikle teslim edilmesi için bil...
Trendyol'dan 26 Nisan'da bir ürün satın aldım. Ürünün teslimat tarihi sonradan değiştirilmiş durumda. Satıcıya durumu sorduğumda maalesef diyor ve nedenini anlamak zor değil. İptal etmeye zorlanıyorsunuz çünkü fiyat artışına gitmişler. Aynı zamanda başka bir firmadan da masa siparişi vermiştim ve ka...
Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Trendyol'dan 25 Kasım 2023 tarihinde sipariş ettiğim ürün, tarafıma 6 ay geçmiş olmasına rağmen tedarik edilecek ve asla mağdur edilmeyeceğim şeklinde verilen sözlerle oyalanmama rağmen hala ulaşmadı. Defalarca iletişime geçmeme ve bilgi almaya çalışmama ka...
Sürat Kargo ve Trendyol hayal kırıklığı yarattı. 26 Aralık tarihinde iş yerimizin adresine Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 28 Aralık günü Sürat K...
Yorumlar