Siparişimin Uzun Süre Sonra İptali Ve IBAN İle Gecikmeli İade

Trendyol üzerinden 9109517099 numaralı siparişimle 15 Mart 2024 tarihinde bir masa/gece lambası satın aldım. Aradan yaklaşık iki yıla yakın bir süre geçtikten sonra, 30 Ocak 2026 tarihinde ürünümün siparişi iptal edildi ve 193,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi için ancak 1 Şubat 2026 tarihinde bana e-posta gönderilerek IBAN bilgilerim istendi.

Hem siparişin bu kadar uzun süre sonra iptal edilmesi hem de ödemenin otomatik olarak, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilmek yerine IBAN bilgisi istenmesi süreç açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede geçen süreyle ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve bu konuda herhangi bir sorumluluk almadılar.

Siparişin neden bu kadar gecikmeli iptal edildiğinin açıklanmasını, ödemenin ek bir uğraşa gerek kalmadan hızlıca iade edilmesini ve bu uzun süre içinde yaşanan değer kaybı da gözetilerek iade miktarının güncellenmiş tutar üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.