Kayseri Hyundai İnoto Yetkili Servisinde Yıkama Yapılmadı Ve Bilgi Verilmedi

Kayseri Hyundai İnoto yetkili servisi ile yaşamış olduğum ilgisizlik ve güvensizlik nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 2012 model Hyundai Elantra aracım için 9 Temmuz 2026 tarihinden itibaren triger değişim ücretini öğrenmek ve yıllık bakım randevusu almak istedim. Bu süreçte görüştüğüm İ**** Bey ve N*** Hanım, triger seti için fiyat bilgisini vermek üzere arkadaşlarının beni arayacağını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen aracımın bakımını yetkili serviste yaptırmak için 6 Ağustos tarihine randevu aldım.

Aracımı 6 Ağustos 2026 günü saat 13.15’te servis danışmanı A****** Hanım’a teslim ettim. Kendisi, aracın yağ ve filtre değişimlerinin yapılacağını, check-up yapılacağını, ilave bir sorun tespit edilirse onarım veya değişim için mutlaka beni arayarak onay alacağını ve işlemler tamamlandıktan sonra aracın yıkanarak teslim edileceğini söyledi. Aynı gün saat 16.27’de arayarak işlemlerin bittiğini ve aracımı teslim alabileceğimi bildirdi, fakat işim sebebiyle aracı ancak ertesi gün, 7 Ağustos 2026’da saat 17.50 civarında teslim almaya gidebildim.

Servise gittiğimde aracımın hiç yıkanmadığını, bıraktığım gibi durduğunu ve sürücü koltuğuna taktıkları poşetin hâlâ yerinde olduğunu gördüm. Buna karşın tarafıma verilen teslim formu ve faturada araç yıkamasının yapılmış gibi işlenmiş olması, aracı bir gün sonra teslim almama rağmen bu kadar basit bir işlemin bile gerçekleştirilmemesi, serviste belirtilen diğer işlemlerin (yağ, filtre, ampul değişimi vb.) gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürmüştür.

Hem randevu ve fiyat bilgisi sürecindeki ilgisizlik hem de bakım sonrası verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle bu servise olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu yaşananlardan sonra aracımın bakımını bir daha bu serviste yaptırmayı düşünmüyorum ve yetkili servis adı altında bu şekilde çalışılmasını kabul edilebilir bulmadığımı kamuoyunun bilgisine sunmak istiyorum.