Hepsijet İş Yeri Açıkken Yanıltıcı Kapalı Gerekçesi Ve Cevapsız Şikayet

Hepsijet ile kct1002110599 takip numaralı gönderim hakkında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bugün saat 10:09’da, kargomun 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak saat 12:13’te bu kez iş yerinin kapalı olduğu için teslimatın gerçekleştirilemediğine dair bir mesaj aldım. Oysa iş yerim teslimat saati boyunca açıktı ve bu gerekçe gerçeği kesinlikle yansıtmayan, tamamen yalan bir beyan niteliğindeydi.

Bu mesajı aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra Hepsijet’in web sayfası üzerinden form doldurarak durumu kendilerine ilettim. Buna rağmen ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yaşanan durumla ilgili en ufak bir açıklama dahi sunulmadı.

Hepsijet’ten, iş yerim açık olduğu halde “iş yeri kapalı” şeklinde gerçeğe aykırı bir gerekçe gösterilmesinin açıklamasını net ve açık bir şekilde yapmalarını, müşterilerini bu şekilde yalan beyanlarla adeta ahmak yerine koymalarının hangi gerekçeye dayandığını izah etmelerini istiyorum. Ayrıca bu tarz yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.