Siparişimin Kayıp Olması Ve Doğum Günü Hediyesinin Gecikmesi

17 Şubat 2026 tarihinde arkadaşımın doğum günü için Trendyol üzerinden Wonassa adlı satıcıdan yaklaşık 600 TL tutarında bir tablo siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile teslim edilecekti ve sayfada tahmini teslim tarihi 23 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 10235829035’tir. Teslimat gecikince Trendyol müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım. Görüşmelerin sonunda ürünün kaybolduğu ve ücretin iade edileceği söylendi. Ben bu siparişi, ürünüm kaybolsun ya da sadece param iade edilsin diye vermedim; özellikle bir doğum günü için plan yapmıştım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım zaman kaybı, doğum günü planımın bozulması ve mağduriyetimin dikkate alınarak hem kargo sürecindeki aksaklığın açıklanmasını hem de bu mağduriyetimin giderilmesi için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.