Siparişimde Yanlış Ve Promosyon Ürün Gönderildi Fatura Da İletilmedi

11.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden teknik store han isimli satıcıdan 9822060243 teslimat numarası ile bir adet Held'T marka yağsız kontak spreyi ve bir adet Clean Wax marka leke çıkarıcı sipariş ettim. Ancak teslimatta, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan Müller marka kontak temizleyici ve promosyon ürünü olduğu üzerinde “para ile satılamaz” ibaresi bulunan, markası ve içeriği belirsiz bir temizleyici sıvı gönderildi. Her iki ürün de hem marka hem de görsel olarak siparişimle uyuşmamaktadır.

Toplamda 1.318,06 TL tutarında yaptığım bu alışverişte, fatura da tarafıma iletilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca iade etmem gerektiği söylendi, ancak bu durum hem mağduriyetimi gidermiyor hem de Trendyol gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Satıcıyı ayrıca Ticaret Bakanlığı’na da şikayet edeceğim. Trendyol’dan beklentim, bu tür satıcılar hakkında gerekli yaptırımların uygulanması ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesidir.

Ürünlerin teslimatı İzmir Aliağa adresime yapılmıştır. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve iade sürecini başlattım. Hem satıcıdan hem de Trendyol’dan şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.