Siparişimde Teslim Edildi Gösteren Stanley Şişesi Elime Ulaşmadı

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10981250996 numaralı siparişimde 2 adet ürün bulunuyordu. Bu sipariş içinde yer alan “Stanley Wellspring Bottle 0,70 litre / 24oz Pembe” ürünüm Trendyol Express kargo ile teslim edilmiş görünüyor ancak bana kesinlikle ulaşmadı. Sistem üzerinde teslimat “yakınıma teslim edildi” şeklinde görünüyor fakat ne kime verildiği belli ne de ortada bir ürün var.

Kargo durumu teslim edildi görünmesine rağmen bana sadece diğer ürün ulaştı, Stanley olan ürünüm gelmedi. Buna rağmen Trendyol kayıtlarında ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Konuyu Trendyol’a ilettiğimde ise sadece “Eksik ürünü/parçayı tedarik edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Dilerseniz iade işlemlerinizi Trendyol Asistan'dan başlatabilirsiniz.” şeklinde bir cevap aldım, ne net bir açıklama yapıldı ne de eksik ürünümle ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Ben ortada olmayan, bana hiç teslim edilmeyen bir ürünü nasıl kanıtlamam bekleniyor, bunu anlamıyorum. Ne ürünümü alabildim ne de herhangi bir ücret iadesi yapılmış durumda. Paramı tahsil edip ürünü teslim etmeyip sistemde teslim edildi göstermeleri hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum.

Eksik olan Stanley Wellspring Bottle ürünümün gerçekten araştırılarak bulunmasını ve tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir şekilde uğraştırılmadan ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.