Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Fiyatı İki Katına Çıktı

29.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol Tek Yedek” mağazasından Ford Focus hb 08-11 plaka lamba çıtası nikelajlı TV 8M51A43404ACW adlı ürünü 1.250 TL civarında bir bedelle satın aldım. Sipariş numaram 11550694830’dur. Ürünü aldıktan bir gün sonra fiyatın önce 2.000 TL’ye, şu an ise 2.400 TL seviyesine çıktığını gördüm, ancak tüm bu süre boyunca ürünüm kargoya verilmedi.

Mağazaya Trendyol üzerinden mesaj attım fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Trendyol asistan ile iki kez görüştüm, bana stok tedarik problemleri gibi genel bir açıklama yapıldı ve beklemem söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve bana sadece “isterseniz iptal edebiliriz” deniliyor. Ben bu ürünü zamanında ve geçerli fiyattan almışken, şimdi aynı ürünü neredeyse iki katı fiyata yeniden sipariş etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu durumu haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak gördüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Trendyol gibi büyük bir platformun, satıcı ile müşteri arasındaki bu bariz haksızlıkta beni savunmasız bırakmasını kabul edemiyorum. Ürünümün satın aldığım fiyattan gönderilmesini, bu mümkün değilse de güncel fiyat ile satın aldığım fiyat arasındaki farkın Trendyol veya satıcı tarafından karşılanarak ürünü makul koşullarda alabilmem için gerekli çözümün acilen üretilmesini talep ediyorum.