Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Trendyol üzerinden 12 Haziran tarihinde benzinli çakmak ve yakıtından oluşan bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 11315427388’dir. Ödemesini yaptığım bu sipariş, aradan bunca zaman geçmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi.

Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yarın kargoya çıkacak” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünü gönderen firmaya da yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve süreç boyunca tamamen mağdur edildim.

Bu kadar süre beklememe rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmemesinden dolayı hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Trendyol’un öncelikle yaşattığı bu mağduriyet için özür dilemesini, ardından da ürünümü acilen kargoya vererek göndermesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de, siparişimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesiyle sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.