Siparişim Hazırlanıyor’da 16 Gün Kaldı, Hızlı Çözüm İstiyorum

Trendyol üzerinden 5 Nisan tarihinde 4 adet sandalye siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu uygulamada sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 11112440207’dir.

Bu ürünler için toplam yaklaşık 5.700 TL ödeme yaptım. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “yoğunluk var” şeklinde bir cevap alıyorum, ancak bu süre normal bir yoğunluk açıklamasıyla izah edilemeyecek kadar uzadı ve mağduriyet yaşamaya başladım.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer bu mümkün değilse de iptal ve ücret iadesi sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.