Siparişim Gelmedi, İade Hâlâ Bekliyor

7.01 tarihinde Trendyol üzerinden Pastajoy adlı firmadan pasta ürünleri sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo aracılığıyla gönderildi ve sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Aras Kargo’nun kendi şikayet bölümüne yazdığımda, ürünlerin Pastajoy firmasına iade edildiğini öğrendim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Trendyol üzerindeki bu firma tarafından banka kartımla ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi.

Hem kargonun bana hiç ulaşmaması hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelimin en kısa sürede banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.