Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim blender siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Kargom 4 Şubat’tan beri bekletiliyor, adres yanlış deniyor ancak bu tarihten bir gün önce başka bir kargo firması aynı adrese sorunsuz teslimat yaptı. Adresimde hiçbir sorun yokken kargomun günlerce bekletilmesini anlayabilmiş değilim.

11 Şubat günü ise ürün bana teslim edilmediği halde Trendyol sisteminde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma bir not bırakıldı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterilmiş.

Hem Aras Kargo hem Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargonun teslim edilmiş göründüğü söylendi, ancak ben kesinlikle ürünü teslim almadım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle blender ürünüme ulaşamıyor, üstüne bir de teslim almışım gibi işlem yapılmış oluyor.

Bu nedenle, teslim edilmemiş olan bu sipariş için tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.