Siparişim Gecikiyor Ve Bilgi Almıyorum

Trendyol üzerinden 29 Aralık tarihinde trktech isimli satıcıdan bir kulaklık siparişi verdim ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10098820164 olmasına rağmen teslimat sürekli gecikiyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Defalarca kez Trendyol müşteri temsilcisini arayarak durumun aciliyetini iletmeme rağmen taleplerimin kayda alındığını gösteren somut bir adım göremedim. Kargo firmasıyla da görüştüm, her seferinde “bugün, yarın gelir” denilerek oyalanıyorum ve olumsuz hava koşulları gerekçe gösteriliyor. Kış bitmek üzere olmasına rağmen satıcı ve kargo firması hâlâ olumsuz hava koşullarını öne sürüyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kulaklığımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.