Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Süreci Hakkında Bilgi Alamıyorum

Trendyol üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 9 Aralık tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslimat tarihi 12 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor.

Teslimat numaram 10034481381, sipariş numaram 10770320420, kargo firması takip numaram ise 259101497628’tir. Ürünün kargo sürecindeki durumu ile ilgili bilgi almak için kargo firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimde, gönderinin “incelemede” olduğu söylendi ancak süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı, ne zaman teslim edileceğine dair de herhangi bir bilgi verilmedi.

Hem yaşadığım gecikmenin giderilmesini hem de kargo süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.