Siparişim 4 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Satıcı Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden 14’ünde gua ateşleme bobini m131 (D****, Ş****, K*****, S****, r12, Toros, p204, p304, p504, p505, j9, Lada uyumlu) siparişi verdim. İlan detayında ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 4. Gün olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Satıcıya ürünle ilgili soru sormama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin ya da siparişi iptal edin” denildi. Ancak bu esnada aynı ürünün fiyatının satıcı tarafından artırıldığını gördüm ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Siparişimde yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da aynı ürünü benzeri şartlarla başka bir satıcıdan temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.