Siparişim 2 Hafta Geç Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade İmkansız

18 Şubat’ta Trendyol üzerinden yaptığım kıyafet alışverişine ait 10977130180 numaralı siparişim üzerinden 2 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu uzun süredir değişmiyor, aynı zamanda sistem üzerinden siparişi kendim de iptal edemiyorum.

Bu süreçte hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm veya tarih verilmedi. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.