to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık’ta 42221190973519 takip numaralı Trendyol siparişim Sürat Kargo Esenyurt aktarma noktasına teslim edildi ve o tarihten bu yana 6 gündür burada takılı kaldı. Kargo hareketi hâlâ sistemde Esenyurt aktarma noktasında görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu ürünü yılbaşı hediyesi olarak, özellikle zamanında yetişsin diye yaklaşık 10 gün önce aldım, tahmini teslim tarihi de 22 Aralık olarak görünüyordu. Ne Trendyol ne de Sürat Kargo bu süreçte herhangi bir çözüm üretemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bilgi veremeyeceklerini, sadece şikayet talebi oluşturduklarını ve kargo kayıp çıkarsa para iadesi yapılacağını söylediler. Hediyelik bir ürünün kaybolma ihtimali ve sadece para iadesi teklif edilmesi benim için kabul edilebilir bir çözüm değil.
Kargomun derhal bulunmasını ve en geç yılbaşından önce Kurtuluş’taki adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 30 Kasım tarihinde verdiğim 9992173289 numaralı siparişim, Kocaeli/Gebze’de yaşamama rağmen harita hatası sebebiyle yanlış şekilde Esenyurt’a yönlendirildi. Siparişim 3 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün olmuş olmasına rağmen kargom hâlâ Esenyurt’tan çıkmadı ve takip ekran...
6 Aralık’ta Trendyol üzerinden ilk adım ayakkabısı siparişi verdim. Kargom Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 20’si olmasına rağmen hâlâ Esenyurt dağıtım şubesinde görünüyor. Günlerdir aynı durumda bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Esenyurt Sürat Kargo şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarc...
19 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 10064641100 numaralı siparişimin kargoya verildiği görünüyor ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketleri günlerdir hareketsiz şekilde duruyor. Süreç ilerlemiyor ve siparişim ortada yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 6 iş günü içinde s...
Trendyol’dan kasım ayı indirimlerinden yararlanarak bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 1 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, en geç 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada kargoya verildi görünüyor ancak ürün ortada yok ve te...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden #9754119822 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 16 Eylül’de kargoya verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte bana hiçbir şekilde mesaj ya da mail ile bilgilendirme...
Yorumlar