to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Plus müşterisi olarak 02.11.2025 tarihinde Trendyol Resmi Satıcısı’ndan “Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi, 20 Sıcak ve Soğuk İçecek, EP5543/80” adlı ürünü 9919 TL bedelle satın aldım. (Sipariş No: 10649575241). Siparişin alındığına dair onay e-postası 02.11.2025 saat 18:27’de tarafıma ulaştı. Ancak ertesi sabah, 03.11.2025 saat 08:37’da Trendyol’dan “ürünün sisteme tanımlanma aşamasında yapılan hata ” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise iptalin gerekçesi olarak “ödemenin provizyonda kaldığı için iptal hakkı bulunduğu” ve "yanlış fiyatlandırma" olduğu için iptal edildiği söylendi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 6. Maddesi uyarınca, sipariş onayı tüketiciye ulaştığı anda satış sözleşmesi kurulmuş olur. Bu nedenle, sipariş onayı verildikten sonra satıcının “provizyon” veya “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı iptal hakkı bulunmamaktadır.
Provizyon işlemi yalnızca bankacılık sisteminde geçici bir bloke anlamına gelir ve sipariş onayıyla birlikte satış sözleşmesi geçerlilik kazanır.
Yanlış fiyat olarak sunulan bahaneyi kabul etmiyor, kendi sayfanızda indirim oranına kadar hesaplayıp ürünü satıyor sonra da ürünü teslim etmiyorsunuz.
3 Kasım saat 14.38 itibariyle param geri yatırılmamıştır. Ekteki resimlerde tüm yazılanların kanıtıdır. Bu yüzden ;
Siparişimin geçerli sayılarak ürünün tarafıma teslim edilmesini veya ürünün iptali nedeniyle uğradığım zararın (ürünün indirimsiz piyasa fiyatı farkı kadar) tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Komikçi Dükkan adlı satıcıdan 600 TL'ye bir kitap satın aldım. Sipariş numaram 10907725498. Ancak satıcı hiçbir makul gerekçe sunmadan siparişi iptal etti ve aynı ürünü hemen ardından 1.600 TL'den tekrar satışa açtı. Satıcıyla görüştüğümde fiyatlamada yanlışlık olduğunu söyleyip ...
Trendyol satıcısından 6 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim ürün, 10 Mayıs'ta elime ulaştı. Ancak verdiğim 15 parça üründen sadece bir parça tarafıma ulaştı, o da yanlış gönderildi. Buna rağmen siparişin tamamı sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, te...
4 Mart tarihinde Trendyol üzerinden type-c özelliği olan bir uzatma kablosu satın aldım, ürün 6 Mart’ta elime ulaştı. Ancak sipariş verdiğim ürün yerine hem type-c özelliği olmayan, hem de farklı marka ve modelde, ilanda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Satıcıya ü...
Yorumlar