Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Sipariş
Stokta Olmayan Ürün İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Verilmeksizin Sipariş İptali

ID:34671376

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Verilmeksizin Sipariş İptali

Emel

Trendyol

26 Aralık 2025 13:57

321

21 Aralık’ta Trendyol üzerinden İpekyol mağazasından bir ürün siparişi verdim. Günlerce “hazırlanıyor” durumda bekledim, kargoya verilmesini beklerken bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Yaklaşık bir haftadır bekletildikten sonra, üstelik herhangi bir gerekçe düzgün bir şekilde sunulmadan “siparişiniz iptal” denilmesi ciddi anlamda mağduriyet yaratmıştır.

Durumu anlamak için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stokta kalmadığı söylendi. Stokta olmayan bir ürünün günlerce satışta tutulması, ardından da müşteriye zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem Trendyol’un hem de İpekyol’un süreçlerini daha dikkatli ve profesyonel yürütmesini, stok ve sipariş yönetimini düzgün yapmasını, müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum.

İşinizi doğru ve özenli yapmanızı, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

İpekyol

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ayşenur

Trendyol

01 Aralık 2025 13:53

787

6 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bugün itibarıyla 25 gün gibi bir süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Satıcıya sorduğum hiçbir mesaja yanıt alamadım. Trendyol canlı destek temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde ‘kayıt açtık, dönüş yapacağız’ şeklinde oy...

25-gundur-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

3 Destek

Kargo Hareketsizliği Nedeniyle Acil Sipariş Teslimatı Talebi

Oğuzhan

Trendyol

25 Aralık 2025 11:24

424

19 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 10064641100 numaralı siparişimin kargoya verildiği görünüyor ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketleri günlerdir hareketsiz şekilde duruyor. Süreç ilerlemiyor ve siparişim ortada yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 6 iş günü içinde s...

Kargom Teslim Edilmiyor, İptal Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Berkay

Trendyol

22 Aralık 2025 23:19

289

13 Aralık’ta Trendyol üzerinden 340 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi ve sistemde sadece 15 Aralık’ta bir hareket görünüyor, o tarihten sonra kargoda hiçbir güncelleme yok. Uzun süredir kargoda hiçbir ilerleme olmamasına rağmen siparişi iptal etmek ist...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilen Siparişimin Onayım Olmadan Trendyol Tarafından Tek Taraflı İptal Edilmesi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Mustafa

Trendyol

20 Aralık 2025 01:25

328

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş onaylandı, ödemesi alındı ve ürün kargoya verildi. Ancak tamamen benim talebim ve onayım olmadan, kargo sürecindeyken siparişim Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ne sipariş aşamasında ne de sonrasında, bu yönde herhangi bir talebim ya da onayım ...

kargoya-verilen-siparisimin-onayim-olmadan-trendyol-tarafindan-tek-tarafli-iptal-edilmesi-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg

Trendyol'da Sürekli Tekrarlanan Hatalı Fiyat İptalleri Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Eray

Trendyol

03 Kasım 2025 09:33

420

Trendyol’da yıllardır aynı sorun sürekli tekrar ediyor. Uygun fiyattan satın aldığım siparişlerim, “ürünün sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem nedeniyle hatalı fiyattan satış gerçekleştiği” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal ediliyor. Bu siparişlerin hepsi için ödemem alındı, sipariş s...